취소·환불 안내

생각신 취소·환불 안내 게시일·시행일: 2026년 9월 13일 1. 신청 방법 전화 010-6671-3797 또는 홈페이지의 카카오톡 상담으로 주문번호와 취소·환불 의사를 알려주세요. 회원과 비회원 모두 신청할 수 있습니다. 확인에 필요한 정보만 요청하며 카드 비밀번호나 전체 카드번호는 보내지 마세요. 신청을 접수하면 주문·제공 내역을 확인하고 처리 결과와 필요한 후속 절차를 안내합니다. 2. 청약철회 기간 계약내용을 적은 서면을 받은 날을 기준으로 7일 동안 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면보다 상품 공급이 늦으면 상품을 받거나 제공이 시작된 날을 기준으로 합니다. 계약 서면을 받지 못했거나 청약철회 방해 등 법이 정한 사유가 있으면 해당 법정 기산일을 적용합니다. 상품이 광고·설명 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 차이를 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 기간이 적용됩니다. 서면으로 청약철회 의사를 보낼 때에는 발송일에 효력이 발생합니다. 3. 프로그램·디지털콘텐츠 결제했거나 디지털 상품이라는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다. 제공 개시 후 청약철회 제한이 적용되는 상품은 제한 사실과 법정 시험 사용 등의 수단을 구매 전에 안내하고 필요한 조치를 갖춘 경우에만 적용합니다. 분할 가능한 서비스·콘텐츠 중 아직 제공하지 않은 부분과 하자·계약 불일치에 관한 법정 권리는 유지됩니다. 상품의 실제 제공 개시 시점, 사전 확인 수단, 이용 기간과 분할 제공 여부는 판매 전에 해당 상품 설명에서 확인할 수 있도록 합니다. 아직 판매하지 않는 상품에 임의의 환불 공제율이나 취소 수수료를 적용하지 않습니다. 4. 환급 시기와 방법 적법한 청약철회에 해당하는 디지털콘텐츠·용역 또는 아직 공급하지 않은 상품은 청약철회일부터 3영업일 안에 대금을 환급합니다. 반환이 필요한 재화는 반환받은 날을 기준으로 법정 환급 기한을 적용합니다. 카드 등은 원래 결제수단을 통한 처리를 원칙으로 하며 결제업자에게 지체 없이 청구 정지나 취소를 요청합니다. 환급 지연에 따른 법정 지연배상금 의무를 배제하지 않습니다. 5. 제공 불가능·비용·분쟁 제공이 불가능하면 그 사유를 지체 없이 알리고 선지급 대금의 환급 등 필요한 조치를 법정 기한 내에 진행합니다. 청약철회를 이유로 법이 허용하지 않는 위약금이나 일률적인 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 하자나 계약 불일치에 따른 필요한 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 일반 상담이나 내부 확인 절차로 법정 청약철회·환급 기한을 늦추지 않습니다.